Podczas konferencji Sapphire 2026 firma SAP SE zaprezentowała koncepcję „autonomicznego przedsiębiorstwa”.
Inicjatywa ta ma na celu usprawnienie najważniejszych procesów biznesowych poprzez płynną współpracę ludzi i sztucznej inteligencji. Rozwiązanie pozwoli globalnym
firmom sprostać rosnącym wymaganiom rynkowym w sposób zyskowny, strategiczny i bezpieczny. Firma wprowadza ujednoliconą platformę SAP Business AI, zacieśniając współpracę z Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft, NVIDIA i Palantir.
„W przypadku procesów, które są dla naszych klientów kluczowe, rozwiązania na poziomie prawie dobre to za mało. Dlatego łączymy platformę SAP Business AI z pakietem SAP Autonomous Suite i osadzamy agentów AI bezpośrednio w procesach biznesowych, danych i strukturach zarządzania. Dzięki temu połączeniu narzędzia z jednej strony dostarczą precyzyjne, zgodne z przepisami i bezpieczne wyniki, z drugiej otworzą nowe źródła przychodów i wygenerują znaczące oszczędności” – powiedział Christian Klein, CEO SAP SE.
Rozwiązanie „Autonomous Enterprise” obejmuje ujednoliconą platformę AI służącą do tworzenia i zarządzania agentami w odpowiednim kontekście branżowym. Pakiet autonomicznych narzędzi realizuje podstawowe operacje biznesowe oraz tworzy nowe środowisko użytkownika, które zmienia sposób pracy z oprogramowaniem korporacyjnym.
Nowa platforma: SAP Business AI Platform
SAP Business AI stanowi nową podstawę do tworzenia i wdrażania rozwiązań AI osadzonych w rzeczywistym kontekście biznesowym. Platforma łaczy SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud oraz SAP Business AI w jednolite, ustrukturyzowane rozwiązanie. Sercem rozwiązania jest SAP Knowledge Graph, który zapewnia agentom AI uporządkowany obraz wszystkich podmiotów biznesowych, procesów i powiązań, które są dostępne w środowisku SAP klienta.
Działanie platformy wspiera Joule Studio – rozwiązanie wykorzystujące AI, służące do tworzenia agentów korporacyjnych, aplikacji i procesów opartych na agentach. Dzięki niemu programiści mogą korzystać z wybranych przez siebie środowisk programistycznych typu no-code, pro-code oraz opartych na sztucznej inteligencji i działających na zarządzanej przez SAP infrastrukturze, która jest bezpieczna, skalowalna i zoptymalizowana pod kątem korporacyjnej sztucznej inteligencji.
AI dostępna dla każdej branży i wszystkich działów firmy
SAP wprowadza również pakiet SAP Autonomous Suite, który pozwala na wyposażenie istniejących aplikacji biznesowych SAP w agentów AI zdolnych do obsługi procesów od początku do końca. Ponad 50 asystentów Joule będzie dostosowywać się do konkretnych obszarów działalności firmy: finansów, łańcuch dostaw, zaopatrzenia, zarządzania kapitałem ludzkim oraz relacji z klientami. Asystenci całościowo automatyzują procesy, koordynując działanie podgrupy ponad 200 wyspecjalizowanych agentów realizujących konkretne zadania. Przykładem może być nowy asystent Autonomous Close Assistant może skrócić cykliczny proces zamknięcia finansowego z kilku tygodni do kilku dni poprzez automatyzację księgowania, uzgadniania sald oraz usuwania błędów na każdym etapie tego procesu.
Nowością SAP jest rozwiązanie Industry AI dla przemysłu. Składa się z siedmiu autonomicznych rozwiązań do realizacji procesów przemysłowych od początku do końca, dodatkowo uwzględnia specyficzną dla danej branży logikę procesową, modele danych i wymogi regulacyjne. Podczas konferencji Sapphire firma SAP zaprezentowała wyniki współpracy z europejskim gigantem energetycznym RWE w zakresie wykorzystania Industry AI, pomagającego ograniczyć nieplanowane przestoje w pracy morskich turbin wiatrowych. W ramach scenariusza Autonomous Asset Management agenci AI analizują dane z tysięcy przeszłych incydentów, identyfikują prawdopodobną przyczynę i generują wstępnie wypełnione zlecenia pracy z odpowiednimi narzędziami i sprawdzonymi rozwiązaniami z innych lokalizacji.
Joule Work: nowy wymiar interakcji z użytkownikiem
Joule Work to interfejs zmieniający sposób obsługi oprogramowania SAP. Zamiast ręcznego wprowadzania danych, użytkownik komunikuje się bezpośrednio z Joule, opisując pożądany cel biznesowy. Joule samodzielnie dobiera odpowiednie procesy, dane i agentów, aby go zrealizować. System działa proaktywnie, dostarczając analiz i automatyzując rutynowe zadania w tle – nawet gdy użytkownik nie jest zalogowany. Narzędzie będzie dostępne na komputerach, urządzeniach mobilnych oraz poprzez interfejs głosowy.
Droga ku autonomii – SAP powołuje fundusz w wysokości 100 mln euro
Aby ułatwić i motywować do wdrożenia nowych rozwiązań, firma uruchomiła fundusz o wartości 100 mln euro przeznaczony dla partnerów SAP, którzy dzięki dodatkowym środkom mogą pomóc klientom we wdrażaniu asystentów i agentów opartych na sztucznej inteligencji. Fundusz jest również dostępny dla tych partnerów, którzy rozbudowują lub tworzą nowych, partnerskich agentów w ramach nowej platformy SAP Business AI Platform (przy użyciu narzędzia Joule Studio).
SAP zmienia także swoje oferty RISE with SAP i SAP GROW – w ramach obu rozwiązań klienci uzyskują dostęp do portfolio Joule Assistants. I tak klienci RISE with SAP będą mieli trzech asystentów aktywowanych w ciągu pierwszego roku, podczas gdy klienci SAP GROW otrzymają pełny dostęp do portfolio już w momencie wdrożenia. Klienci korzystający z SAP S/4HANA, rozwiązań lokalnych oraz SAP ERP Central Component (SAP ECC) również nie zostali pominięci: ci, którzy zdecydują się na przeniesienie większości swojego obecnego środowiska do SAP Cloud ERP, uzyskają dostęp do wybranych scenariuszy AI, wypełniających lukę między ich obecnym środowiskiem a docelową chmurą.
SAP wprowadził również nowe narzędzia, które mogą zmniejszyć o ponad 35 procent nakłady związane z migracją ERP. Odpowiedni agenci będą w stanie przyspieszyć i zwiększyć przewidywalność projektów poprzez automatyzację analizy systemu, naprawę kodu, konfigurację i testowanie na dużą skalę.
SAP ogłosił szereg strategicznych partnerstw
Wśród partnerów w zakresie platform i pakietów znalazły się:
● firma Anthropic, której model Claude będzie jednym z podstawowych modeli wykorzystywanych przez platformę AI firmy SAP do obsługi agentów Joule w obszarach HR, zaopatrzenia i łańcucha dostaw,
● Amazon Web Services, zapewniająca integrację danych bez kopiowania między SAP Business Data Cloud a Amazon Athena,
● Google Cloud i Microsoft, umożliwiające dwukierunkową interoperacyjność między agentami Joule a zewnętrznymi frameworkami agentów,
● Mistral AI i Cohere, dostarczające suwerenne opcje modeli w infrastrukturze chmurowej SAP,
● n8n, zapewniające wizualną koordynację przepływu pracy AI w Joule Studio,
● NVIDIA, której OpenShell zapewnia zaufane, bezpieczne środowisko uruchomieniowe dla Joule Studio
● oraz Parloa, wprowadzająca agentów AI do SAP Service Cloud do obsługi interakcji z klientami z pełnym dostępem do danych biznesowych i procesów usługowych.
Partnerami wdrożeniowymi są Palantir i Accenture, współpracujące przy złożonych scenariuszach migracji danych, oraz Conduct w zakresie migracji chmurowych systemów ERP opartych na sztucznej inteligencji.
