Tag: obsługa klienta
Carrefour inwestuje w zaawansowany CRM od Salesforce
Zgodnie z założeniem globalnej strategii "Carrefour 2026”, firma kontynuuje swoją transformację cyfrową na polskim rynku. Sieć uruchomiła zaawansowany system CRM, pozwalający na doskonaleniu relacji...
PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów
PKO Bank Polski wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać preferencje i oczekiwania swoich klientów. Teraz bank może dopasować produkt do użytkownika...
Klienci UNIQA ze wsparciem inteligentnego voicebota na infolinii
Wdrożony przez UNIQA voicebot jest jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań tego typu na rynku. Technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję IBM Watson Assistant, którą ubezpieczyciel wyposażył...
Satysfakcja i zadowolenie klienta definiują rozwój współczesnych firm
80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą...
Banki i ubezpieczyciele chcą jeszcze lepszej obsługi klientów
Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi...
SI jako sojusznik obsługi klienta
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla...
Listonic aktualizuje swoją listę zakupów. Duże zmiany w iOS, Android oraz Web
Odświeżony design, możliwość dodawania zdjęć produktów, dark mode, gazetki promocyjne — to tylko niektóre zmiany, które w ostatnim czasie wprowadził w swojej liście zakupów...
Obawy wobec voicebotów vs rzeczywistość
Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita...
Santander rozpoczyna strategiczną współpracę w ramach sieci bankomatów i wpłatomatów
Santander Bank Polska podnosi jakość usług i rozpoczyna pilotaż obsługi bankomatów i wpłatomatów przez zewnętrznych operatorów – Euronet i ITCARD.Dbałość o satysfakcję klientów i...
Blockchain usprawnia obsługę klientów ERGO Hestii dzięki partnerstwu z BIK i Billonem
ERGO Hestia wraz z Biurem Informacji Kredytowej wdrożyli usługę doręczania dokumentów z wykorzystaniem technologii Billon Unified Blockchain.Cyfrowa komunikacja w obsłudze klienta ma coraz większe...
NAJNOWSZE WIADOMOŚCI
Midea rozpoczyna pięcioletnią współpracę z klubem FC Barcelona
Od sezonu 2026/27 logo marki Midea pojawi się na rękawach strojów meczowych i treningowych drużyny. Marka zyska również szeroką ekspozycję podczas rozgrywek FC Barcelony...
PlayWay chce zeby build CMS26 był odpowiedniej jakości
PlayWay ocenia wyniki premiery gry “Ore Factory Squat” jako poprawne. Z kolei gra “Car Mechanic Simulator 2026" (CMS 26) jest na zaawansowanym etapie, a...
Uber uruchamia pierwsze w Polsce kioski do zamawiania przejazdów bez aplikacji
Już w tym tygodniu planowane jest uruchomienie na Lotnisku Chopina kiosków „Tap to Ride”, dzięki którym pasażerowie będą mogli zamówić przejazd Uberem bez instalowania...
Ekstraklasa i Live Park z kontraktem z Hawk-Eye Innovations
Ekstraklasa, za pośrednictwem Live Park, podpisała wieloletnią umowę o współpracy z firmą technologiczną Hawk-Eye Innovations, należącą do Grupy Sony. Efektem partnerstwa będzie wdrożenie od...
Endego sprzedało część działalności na rzecz Volupe Group
Endego, spółka portfelowa Abris Capital Partners, sfinalizowała sprzedaż działalności w zakresie dystrybucji oprogramowania Siemens i Altair na rzecz Volupe Group. Transakcja pozwala Endego skoncentrować...
Senetic wybiera Prologis Park Chorzów
Senetic, globalny dostawca rozwiązań IT, wynajął ponad 6 100 m² nowoczesnej powierzchni magazynowej w Prologis Park Chorzów. Z nowej lokalizacji firma będzie obsługiwać logistykę...
DHL eCommerce Polska rozszerza współpracę z Allegro
Rynek e-commerce coraz mocniej opiera się dziś na partnerskich ekosystemach łączących platformy sprzedażowe, handel detaliczny i operatorów logistycznych. W odpowiedzi na rosnące znaczenie takich...
WYDARZENIA
Złoto ma wzrostowe perspektywy, ale zmienność będzie silna
Poziom ok. 4700-4800 USD za uncję jako średnia dla 2026 r. wydaje się scenariuszem realistycznym, ale cena kruszcu będzie przechodzić przez okresy silnej zmienności,...
NCBR uruchamia konkurs POLNORIS z 70 mln euro
Narodowe Centrum Badań i Rozwoju uruchamia konkurs POLNORIS z budżetem 70 mln euro w ramach Programu „Badania stosowane i innowacje”. To największa inicjatywa wspierająca międzynarodową współpracę...
IFS Connect 2026 Eastern Europe w Warszawie: jak wdrażać Industrial AI
W Warszawie odbywa się szósta edycja IFS Connect Eastern Europe. To regionalne spotkanie klientów, partnerów i ekspertów IFS, ale przede wszystkim dzień rozmów o...
IFS Business Transformation Awards 2026 rozdane podczas IFS Connect EE
Nagrody IFS Business Transformation Awards to wyróżnienie dla firm, które przekuwają technologię w realną zmianę biznesową.Podczas IFS Connect wręczono nagrody IFS Business Transformation Awards...
Znamy zwycięzców Huawei Startup Challenge V #TechForAgrinnovation!
Hasło konkursu "Przyszłość rolnictwa zaczyna się dziś" dobrze odzwierciedla finałową dziesiątkę startupów, które zaprezentowały naprawdę wysoki poziom przygotowania do prezentacji, planów biznesowych i pomysłów...
„Rzeźba na meblościankę” w Muzeum Rzeźby im. Xawerego Dunikowskiego
Wystawa „Rzeźba na meblościankę”, prezentowana w Muzeum Rzeźby im. Xawerego Dunikowskiego w Królikarni od 14 maja do 25 października 2026 roku, to niezwykła podróż...
Znamy zwycięzców Huawei Startup Challenge V #TechForAgrinnovation!
Podczas uroczystej gali finałowej Huawei Startup Challenge V – programu dla startupów tworzących technologie odpowiadające na najważniejsze wyzwania współczesnego świata, kapituła konkursu wyłoniła zwycięzców....
Fleet Suppliers Day w Poczcie Polskiej: Ruszają nowe inwestycje w rozwój floty
Inwestycje w rozwój floty oraz zmianę jej struktury w kierunku nowej mobilności, zakup pojazdów dla listonoszy oraz pracowników sprzedaży, wprowadzanie nowoczesnych modeli zarządzania transportem…...
