Tag: obsługa klienta
Carrefour inwestuje w zaawansowany CRM od Salesforce
Zgodnie z założeniem globalnej strategii "Carrefour 2026”, firma kontynuuje swoją transformację cyfrową na polskim rynku. Sieć uruchomiła zaawansowany system CRM, pozwalający na doskonaleniu relacji...
PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów
PKO Bank Polski wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać preferencje i oczekiwania swoich klientów. Teraz bank może dopasować produkt do użytkownika...
Klienci UNIQA ze wsparciem inteligentnego voicebota na infolinii
Wdrożony przez UNIQA voicebot jest jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań tego typu na rynku. Technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję IBM Watson Assistant, którą ubezpieczyciel wyposażył...
Satysfakcja i zadowolenie klienta definiują rozwój współczesnych firm
80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą...
Banki i ubezpieczyciele chcą jeszcze lepszej obsługi klientów
Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi...
SI jako sojusznik obsługi klienta
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla...
Listonic aktualizuje swoją listę zakupów. Duże zmiany w iOS, Android oraz Web
Odświeżony design, możliwość dodawania zdjęć produktów, dark mode, gazetki promocyjne — to tylko niektóre zmiany, które w ostatnim czasie wprowadził w swojej liście zakupów...
Obawy wobec voicebotów vs rzeczywistość
Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita...
Santander rozpoczyna strategiczną współpracę w ramach sieci bankomatów i wpłatomatów
Santander Bank Polska podnosi jakość usług i rozpoczyna pilotaż obsługi bankomatów i wpłatomatów przez zewnętrznych operatorów – Euronet i ITCARD.Dbałość o satysfakcję klientów i...
Blockchain usprawnia obsługę klientów ERGO Hestii dzięki partnerstwu z BIK i Billonem
ERGO Hestia wraz z Biurem Informacji Kredytowej wdrożyli usługę doręczania dokumentów z wykorzystaniem technologii Billon Unified Blockchain.Cyfrowa komunikacja w obsłudze klienta ma coraz większe...
NAJNOWSZE WIADOMOŚCI
MLP Group nabył działkę koło Dortmundu pod data center
Radosław T. Krochta, prezes zarządu MLP Group, w komentarzu dla ISBtech, o planach rozwojowych.Strategicznym celem naszej firmy jest poszerzanie oferty magazynowej, szczególnie w segmencie logistyki...
DataWalk chce sfinalizować licencję enterprise
Paweł Wieczyński, prezes DataWalk, w komentarzu eksperckim dla ISBtech o kończącym się roku i ambicjach spółki w nadchodzącym 2025.Podpisanie kontraktów z prestiżowymi klientami, takimi...
Raport Avanade AI Value 2025: Firmy liczą na czterokrotny zwrot z inwestycji w projekty...
Z badania „Trendlines: AI Value Report 2025” wykonanego na zlecenie Avanade, wiodącego dostawcy rozwiązań Microsoft wynika, że kierownictwo firm sektora mid-market jest optymistyczne wobec...
Rusza dom maklerski Aixon wykorzystujący AI do zarządzania aktywami
Aixon Investment Management otrzymał licencję KNF na prowadzenie działalności maklerskiej 6 grudnia br. To pierwsza od prawie 10 lat licencja maklerska w Polsce dla...
Komputronik Biznes stawia na partnerstwo z eo Networks z Grupy EUVIC
Z początkiem grudnia 2024 roku spółka Komputronik Biznes z Grupy Komputronik nawiązała strategiczną współpracę z firmą eo Networks S.A., należącą do Grupy Euvic. Komputronik...
W sklepach Dino wpłacimy gotówkę na konto
Według danych KNF w Polsce cały czas ubywa placówek bankowych. Na koniec marca 2024 r. było ich łącznie 9,9 tys. – o 276 mniej...
Statkraft zapytał Polaków o zdanie na temat OZE
Największe obawy zmiany klimatu budzą wśród kobiet i respondentów w wieku 55+. Ponad 80 proc. badanych ma pozytywne skojarzenia z OZE, a blisko połowa...
WYDARZENIA
Milion Polaków może przyjechać do Egiptu w 2025
Turyści z Polski są w TOP5 najczęściej odwiedzających Egipt. Organizacja turystyczna tego kraju liczy, że w przyszłym roku ponad 1 mln Polaków spędzi urlop...
11 rozwiązań pokazanych na IDA Bootcamp 2024
Pierwsze testy operacyjne, oferty zakupu technologii, nowe konsorcja oraz podpisywany term-sheet z inwestorem – to tylko niektóre z sukcesów, jakie przyniosła tegoroczna edycja IDA...
Za nami konferencja TEDx Kamionek | Beyond Boundaries: Ai, Art & Architecture
28 listopada 2024 roku w trakcie trwania wystawy ArtIntell w Hali Koszyki w Warszawie odbyło się jedno z najciekawszych wydarzeń tego roku – TEDx...
Fluence nominowane do nagrody gospodarczej
Fluence Technology nominowane do prestiżowej XXII edycji Nagrody Gospodarczej Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej, która wyróżnia najbardziej innowacyjne firmy. Uroczysta ceremonia wręczenia nagród miała miejsce 7...
Specjaliści z branży relacji inwestorskich spotkają się 9 grudnia na GPW
Największe wyzwania dla zarządzających relacjami inwestorskimi w mijającym roku, prowadzenie IR w warunkach konfliktu w akcjonariacie, spotkanie z czołową szwedzką spółką z branży gamedev...
Executive Innovation Forum 2024 w Warszawie!
Już 27-28 listopada 2024 roku w hotelu The Westin Warsaw odbędzie się XII edycja Executive Innovation Forum – konferencji, która co roku przyciąga wybitnych...
Czterdziestu tajwańskich przedsiębiorców w Polsce na czele z ministrem Lin Chia-Lungiem
Po zakończonej misji biznesowej na Tajwanie Polsko-Tajwańska Izba Przemysłowo-Handlowa gościła w Polsce tajwańską delegację z ministrem spraw zagranicznych, Lin Chia-Lungiem, liczącą 40 firm. Podczas...
13 najpiękniejszych zdjęć satelitarnych
Ogłoszono wyniki piątej edycji międzynarodowego konkursu „Seize the beauty of our Planet”. Internauci i jury złożone z przedstawicieli kluczowych instytucji związanych z obserwacją Ziemi...
