Tag: obsługa klienta
Carrefour inwestuje w zaawansowany CRM od Salesforce
Zgodnie z założeniem globalnej strategii "Carrefour 2026”, firma kontynuuje swoją transformację cyfrową na polskim rynku. Sieć uruchomiła zaawansowany system CRM, pozwalający na doskonaleniu relacji...
PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów
PKO Bank Polski wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać preferencje i oczekiwania swoich klientów. Teraz bank może dopasować produkt do użytkownika...
Klienci UNIQA ze wsparciem inteligentnego voicebota na infolinii
Wdrożony przez UNIQA voicebot jest jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań tego typu na rynku. Technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję IBM Watson Assistant, którą ubezpieczyciel wyposażył...
Satysfakcja i zadowolenie klienta definiują rozwój współczesnych firm
80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą...
Banki i ubezpieczyciele chcą jeszcze lepszej obsługi klientów
Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi...
SI jako sojusznik obsługi klienta
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla...
Listonic aktualizuje swoją listę zakupów. Duże zmiany w iOS, Android oraz Web
Odświeżony design, możliwość dodawania zdjęć produktów, dark mode, gazetki promocyjne — to tylko niektóre zmiany, które w ostatnim czasie wprowadził w swojej liście zakupów...
Obawy wobec voicebotów vs rzeczywistość
Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita...
Santander rozpoczyna strategiczną współpracę w ramach sieci bankomatów i wpłatomatów
Santander Bank Polska podnosi jakość usług i rozpoczyna pilotaż obsługi bankomatów i wpłatomatów przez zewnętrznych operatorów – Euronet i ITCARD.Dbałość o satysfakcję klientów i...
Blockchain usprawnia obsługę klientów ERGO Hestii dzięki partnerstwu z BIK i Billonem
ERGO Hestia wraz z Biurem Informacji Kredytowej wdrożyli usługę doręczania dokumentów z wykorzystaniem technologii Billon Unified Blockchain.Cyfrowa komunikacja w obsłudze klienta ma coraz większe...
NAJNOWSZE WIADOMOŚCI
Rusza Orange Flex Travel
Orange Flex poszerza ofertę o usługę opartą na eSIM-ie, idealną na zagraniczne podróże. Bez zobowiązań skorzystają z niej osoby mające numer u innych operatorów.Orange...
realme GT 7 Dream Edition w Energylandii
Gotowi na największy zastrzyk adrenaliny tego lata? realme Polska oraz Energylandia łączą siły, by wspólnie podkręcić tempo wakacyjnych emocji. Odwiedź specjalną strefę POP-UP przy...
Stryker rozszerza działalność o nowy zakład produkcyjny w Skawinie
Stryker, światowy lider w dziedzinie technologii medycznych, ogłosił oficjalne otwarcie zaawansowanego technologicznie zakładu produkcyjnego w Skawinie, w województwie małopolskim. Inwestycja ta podkreśla zaangażowanie firmy...
Kultowa marka GAP otwiera pierwszy, oficjalny sklep w Polsce
Już 20 czerwca w Westfield Arkadia w Warszawie odbędzie się długo wyczekiwane otwarcie pierwszego, oficjalnego sklepu marki GAP w Polsce. To przełomowe wydarzenie dla...
Polscy użytkownicy kryptowalut wyróżniają się w Europie
Binance, wiodący na świecie ekosystem blockchain i firma stojąca za największą giełdą kryptowalut pod względem wolumenu obrotów i liczby zarejestrowanych użytkowników, opublikowała nowe badanie...
CommerceZentral: Kolektyw ekspertów wspierający transformację cyfrową firm
CommerceZentral to nowa inicjatywa na polskim rynku, która wspiera firmy produkcyjne w budowaniu własnych kanałów sprzedaży cyfrowej. Zespół ekspertów, działających wspólnie w ramach jednej...
Meta ogłasza w Cannes nowe rozwiązania oparte na GenAI
Podczas Międzynarodowego Festiwalu Kreatywności Cannes Lions Meta ogłosiła wprowadzenie nowych rozwiązań opartych na generatywnej sztucznej inteligencji, które mają na celu poprawę wyników kampanii reklamowych...
WYDARZENIA
TEDxWarsaw 2025 o inspiracjach
W warszawskim Multikinie Złote Tarasy odbyło się wydarzenie intelektualno-kulturalne - TEDxWarsaw 2025. Na scenie wybrzmiały historie, które łączyły pamięć o przeszłości z analizą współczesnych wyzwań i...
Jubileusz Społeczności Sales Angels już 25 czerwca
Sales Angels – największa Społeczność ludzi sprzedaży w Polsce – już 25 czerwca świętuje 10-lecie istnienia. Wydarzenie w wyjątkowej oprawie Royal Ascot odbędzie się...
IFS Connect Warsaw: Od Industrial AI do Agentic AI
IFS Connect Warsaw co roku zapewnia potężną dawkę inspiracji dla przedsiębiorców zainteresowanych cyfryzacją biznesu. Jednak wydaje się, że tegoroczna edycja będzie szczególnie zapamiętana ze względu na...
IFS Connect 2025: Nagrody Business Transformation Awards
Podczas konferencji IFS Connect 2025 w Polsce przyznano prestiżowe nagrody Business Transformation Awards, którymi IFS honoruje swoich klientów wyróżniających się na drodze transformacji cyfrowej....
IFS Connect 2025: 5. edycja przyciągnęła rekordową liczbę uczestników
Dziś rozpoczęła się piąta edycja konferencji IFS Connect, która zgromadziła ponad pół tysiąca uczestników z Europy Środkowo-Wschodniej, w tym klientów, liderów branżowych, ekspertów i...
AWS Summit Poland 2025 przyciągnął 3 tys. entuzjastów chmury
W Międzynarodowym Centrum Kongresowym w Katowicach odbyła się druga edycja AWS Summit Poland, największego wydarzenia w Europie Środkowo-Wschodniej, poświęconego technologiom chmurowym Amazon Web Services.
W ramach ponad...
Raków Częstochowa zagra na zondacrypto Arenie
Po dwóch latach owocnej współpracy zondacrypto oraz Raków Częstochowa ogłaszają przedłużenie umowy sponsorskiej o kolejne 3 lata. W ramach nowego porozumienia zondacrypto nabywa prawa...
Fundacja Wsparcia Przedsiębiorczości ma setki pomysłów deregulacji
Ryszard Chmura, prezes Fundacji Wsparcia Przedsiębiorczości, w komenatrzu na temat planów i kolejnych kroków w obrębie działań deregulacyjnych inicjatywy SprawdzaMY.Przegłosowanie tzw. ustawy Paszyka jako...
