Tag: obsługa klienta
Carrefour inwestuje w zaawansowany CRM od Salesforce
Zgodnie z założeniem globalnej strategii "Carrefour 2026”, firma kontynuuje swoją transformację cyfrową na polskim rynku. Sieć uruchomiła zaawansowany system CRM, pozwalający na doskonaleniu relacji...
PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów
PKO Bank Polski wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać preferencje i oczekiwania swoich klientów. Teraz bank może dopasować produkt do użytkownika...
Klienci UNIQA ze wsparciem inteligentnego voicebota na infolinii
Wdrożony przez UNIQA voicebot jest jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań tego typu na rynku. Technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję IBM Watson Assistant, którą ubezpieczyciel wyposażył...
Satysfakcja i zadowolenie klienta definiują rozwój współczesnych firm
80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą...
Banki i ubezpieczyciele chcą jeszcze lepszej obsługi klientów
Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi...
SI jako sojusznik obsługi klienta
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla...
Listonic aktualizuje swoją listę zakupów. Duże zmiany w iOS, Android oraz Web
Odświeżony design, możliwość dodawania zdjęć produktów, dark mode, gazetki promocyjne — to tylko niektóre zmiany, które w ostatnim czasie wprowadził w swojej liście zakupów...
Obawy wobec voicebotów vs rzeczywistość
Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita...
Santander rozpoczyna strategiczną współpracę w ramach sieci bankomatów i wpłatomatów
Santander Bank Polska podnosi jakość usług i rozpoczyna pilotaż obsługi bankomatów i wpłatomatów przez zewnętrznych operatorów – Euronet i ITCARD.Dbałość o satysfakcję klientów i...
Blockchain usprawnia obsługę klientów ERGO Hestii dzięki partnerstwu z BIK i Billonem
ERGO Hestia wraz z Biurem Informacji Kredytowej wdrożyli usługę doręczania dokumentów z wykorzystaniem technologii Billon Unified Blockchain.Cyfrowa komunikacja w obsłudze klienta ma coraz większe...
NAJNOWSZE WIADOMOŚCI
Przegląd technologiczny i gamingowy 26 – 30 października
Poniżej przedstawiamy przegląd najważniejszych wiadomości z sektorów technologii, mediów i telekomunikacji (TMT) oraz gamingowego z okresu 26-30 października.BIZNES I FINANSE: RYNEKPrzesyłki kurierskie: Wolumen przesyłek kurierskich...
Archicom i Orange Polska rozwijają technologiczne partnerstwo
Archicom, ogólnopolski deweloper mieszkaniowy z Grupy Echo, rozwija współpracę z Orange Polska w obszarze technologii dla budynków mieszkalnych. Kolejnym elementem partnerstwa jest system zdalnego...
Magazynowanie energii – największe wyzwanie transformacji energetycznej w Polsce?
Rozwój odnawialnych źródeł energii elektrycznej sprawia, że Polska coraz częściej dysponuje jej nadwyżkami w okresach wysokiej produkcji. Znacznie trudniejsze okazuje się jednak zapewnienie mocy...
15 lat Jula w Polsce
Od narzędzi i maszyn do przydomowego warsztatu, przez remonty i aranżację ogrodów, po odzież BHP, artykuły wypoczynkowe, sprzęty gospodarstwa domowego do wyposażenia kamperów i...
Przejęcie Xilinx, współpraca z TSMC – jak rozwinęło się AMD od tego czasu
Przejęcie Xilinx w 2022 roku połączyło w AMD kompetencje w zakresie procesorów CPU i GPU z technologiami FPGA oraz adaptacyjnych SoC. Od tego czasu...
AI nie osłabia bezpieczeństwa. Ujawnia problemy, które istniały już wcześniej
Przez lata pracy w obszarze bezpieczeństwa wielokrotnie obserwowałam ten sam schemat. Pojawia się nowe zagrożenie, więc dokładamy kolejne zabezpieczenie. Potem następne. W pewnym momencie...
KOMSA Poland modernizuje systemy IT i zaplecze logistyczne – spółka stawia na automatyzację procesów
KOMSA Poland Hemani Ventures Group kontynuuje w IV kwartale 2026 roku program inwestycyjny obejmujący modernizację środowiska informatycznego oraz rozwój infrastruktury logistycznej. Spółka zakończyła już...
WYDARZENIA
Samsung Solve for Tomorrow 2026 – zgłoś pomysł i zamień go w projekt
Szósta edycja programu edukacyjnego Samsung Solve for Tomorrow jest otwarta dla uczniów szkół ponadpodstawowych. Zespoły mogą zgłaszać pomysły do 31 grudnia 2026 roku, a...
Dla 56 proc. polskich przedsiębiorczyń sukces to bezpieczeństwo finansowe. Sukces Pisany Szminką świętuje 18-lecie
28 proc. przedsiębiorczyń jest na tyle zadowolona z obecnego sposobu pracy, że nawet przy pełnej swobodzie finansowej nie zdecydowałaby się na zmiany. Z kolei...
IFS Industrial Index 2026: pracownicy operacyjni wyprzedzają kadrę zarządzającą we wdrażaniu AI, osiągając nawet...
Nowy coroczny indeks ujawnia rosnącą lukę we wdrażaniu AI: zespoły operacyjne wykorzystują dane i sztuczną inteligencję do rozwiązywania kluczowych problemów oraz generowania oszczędności, podczas...
Rusza tegoroczna akcja French Touch
Francuskie smaki i marki ponownie w Polsce. Rusza akcja handlowa French Touch La Belle Vie. W październiku 2026 roku rusza ogólnopolska akcja handlowa organizowana...
Adolph Menzel w Muzeum Narodowym w Warszawie
Muzeum Narodowym w Warszawie otwiera wystawę ADOLPH MENZEL (1815–1905). NIESTRUDZONY OBSERWATOR w dniach 11 września – 13 grudnia 2026.Adolph Menzel należy do najwybitniejszych artystów...
Większość Polaków uważa transformację energetyczną za szansę dla polskiej gospodarki
Wyniki najnowszego badania wskazują, że obniżenie kosztów dla przemysłu, tworzenie polskich miejsc pracy i zmniejszenie zależności od importu paliw – 57 proc. Polaków dostrzega...
Skarbnicy JST wchodzą w najtrudniejszą jesień od lat. SkarbON 2026 odpowiada na to wyzwanie
Ponad 90% skarbników jednostek samorządu terytorialnego uważa, że ich wynagrodzenie jest nieadekwatne do odpowiedzialności, jaką ponoszą, a prawie 70% odczuwa wysoki poziom stresu w...
Złoto ma wzrostowe perspektywy, ale zmienność będzie silna
Poziom ok. 4700-4800 USD za uncję jako średnia dla 2026 r. wydaje się scenariuszem realistycznym, ale cena kruszcu będzie przechodzić przez okresy silnej zmienności,...
