W odpowiedzi na zmieniające się trendy w branży turystycznej Radisson Hotel Group uruchomił aplikację do wyszukiwania hoteli opartą o AI.
Rozwiązanie wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc podróżnym przejść od ogólnego pomysłu na wyjazd do konkretnych propozycji noclegów za pomocą rozmowy prowadzonej w ojczystym języku. Rozwiązanie zostało opracowane we współpracy z
firmą Accenture, która pomogła przygotować dane do wyszukiwarki. Aplikacja jest dostępna w modelu ChatGPT w wersji płatnej oraz bezpłatnej.
Nowa aplikacja ,,Radisson Hotels’’ pozwala podróżnym wyszukiwać i porównywać ponad 1000 hoteli z grupy Radisson w przeszło 100 krajach. Użytkownicy otrzymują informacje o dostępności, aktualnych cenach i udogodnieniach, a następnie mogą przejść bezpośrednio do rezerwacji na stronie obiektu. Podróżni mogą opisać swoje oczekiwania tak, jak podczas rozmowy z doradcą, pytając na przykład o rodzinny hotel na weekend w Amsterdamie albo obiekt w Paryżu, położony w pobliżu Wieży Eiffla i wyposażony w siłownię oraz strefę spa.
Na podstawie wysłanego pytania aplikacja przedstawia dopasowane propozycje wraz z aktualną dostępnością i cenami, informacjami o lokalizacji, wyposażeniu oraz udogodnieniach. Wyniki mogą być również prezentowane na interaktywnej mapie. Po wybraniu hotelu użytkownik jest kierowany na stronę internetową lub do aplikacji
mobilnej Radisson Hotel Group, gdzie może dokończyć rezerwację.
– Sztuczna inteligencja znacząco zmienia sposób, w jaki ludzie wyszukują i rezerwują pobyty w hotelach. Wspólnie z Accenture stworzyliśmy nową metodę odkrywania ofert hoteli, która pozwalaja gościom łatwiej znaleźć, porównać i zarezerwować obiekt odpowiadający ich potrzebom – mówi Gianni Di Fede, dyrektor handlowy Radisson Hotel Group.
Jak działa aplikacja?
Po uruchomieniu aplikacji w modelu ChatGPT użytkownicy mogą opisać planowany wyjazd, podać kierunek, termin albo udogodnienia, na których najbardziej im zależy, a aplikacja wyszuka najbardziej kompatybilny hotel. Można zapytać na przykład o hotel blisko centrum lub miejsce odpowiednie na rodzinny weekend. Aplikacja pokazuje odpowiednio dopasowane propozycje wraz z informacjami o lokalizacji, dostępności i cenach. Po wybraniu hotelu użytkownik jest przekierowywany na stronę lub do aplikacji Radisson Hotel Group, gdzie finalizuje rezerwację.
AI zmienia sposób planowania podróży
Wyszukiwanie hoteli coraz częściej zaczyna się od rozmowy z narzędziem opartym na AI. Podróżni pytają o pomysły i porównują możliwości w jednym miejscu, dlatego dla marek turystycznych coraz ważniejsza staje się obecność właśnie na tym etapie. Według badania Accenture Consumer Pulse Research 2026 na grupie badawczej 25 tysięcy konsumentów z 16 krajów, 87 proc. podróżnych deklaruje otwartość na korzystanie z inteligentnego doradcy podczas planowania wyjazdu, a 71% deklaruje, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy co najmniej połowa ich wydatków na hotele lub linie lotnicze będzie pozostawać pod wpływem rekomendacji sztucznej inteligencji.
Dla Radisson Hotel Group uruchomienie aplikacji jest częścią szerszej zmiany w sposobie docierania do potencjalnych klientów. Accenture pomogło uporządkować i połączyć dane dotyczące hoteli, cen oraz dostępności tak, aby mogły być wykorzystywane przez rozwiązania oparte na AI. W kolejnych etapach aplikacja ma zyskać bardziej spersonalizowane rekomendacje, rozpoznawanie uczestników programu lojalnościowego,
możliwość modyfikowania pobytu i zarządzania rezerwacją w trakcie rozmowy.
