Poniżej przedstawiamy kluczowe informacje dotyczące roadmapy, rozwoju, planów i celów InPostu w obszarze nowego zakupowego asystenta AI o nazwie „Von Halski” z prezentacji prowadzonej przez założyciela i CEO Rafała Brzoskę.
1. Etap rozwoju i Roadmapa (Harmonogram)
Czas powstania i zmiany: Projekt rozwijany jest od około 12 miesięcy i był to jeden z najbardziej skomplikowanych projektów w historii firmy, w trakcie którego przechodził ciągłe zmiany i tzw. pivoty
Faza Beta i testy: Obecnie asystent jest w wersji beta. Startuje nabór tysięcy testerów, którzy przez najbliższe kilka tygodni (zakończenie planowane w okolicach początku kwietnia) będą weryfikować działanie aplikacji. Zebrany feedback ma posłużyć do bieżącego udoskonalania i „trenowania” modelu.
Masowe wdrożenie: W przeciągu najbliższych kilku tygodni usługa ma trafić bezpośrednio do bazy 16 milionów użytkowników aplikacji mobilnej InPost.
Rozwój do końca roku: Roadmapa zakłada wdrożenie ponad 100 nowych funkcjonalności do końca roku. Firma traktuje to jako „długi marsz” w celu zbudowania trwałej przewagi konkurencyjnej.
2. Główne cele strategiczne
Pełna kontrola nad procesem (End-to-End): W przeciwieństwie do gigantów technologicznych (np. OpenAI), którzy nie byli w stanie wziąć odpowiedzialności za logistykę, InPost stawia na pełen proces: od wyszukania i zakupu przez sztuczną inteligencję, po fizyczne zapakowanie, wysłanie i bezbłędne dostarczenie produktu.
Zmiana nawyków konsumenckich: Asystent ukryty pod ikonką pieska ma stać się nowym punktem startowym ścieżki zakupowej klientów. Celem jest otwarcie „ery AI shoppingu”, w której wygrywa ten, kto pozwala zrealizować zakup w jak najkrótszym czasie, eliminując konieczność wielogodzinnego przeszukiwania marketplace’ów.
Ekspansja na rynki globalne: Narzędzie ma w przyszłości zostać udostępnione na wszystkich rynkach, na których operuje InPost. Jednym z głównych celów jest otwarcie drzwi dla polskich produktów i sprzedawców do handlu międzynarodowego
.
Emocje i uczłowieczenie AI: InPost nie chce tworzyć kolejnego „bezdusznego narzędzia”. Nadanie asystentowi unikalnego tonu i osobowości („Wąchalski” oswajany jak pies) ma za zadanie wzbudzić zaufanie i pokazać, że „InPost ma duszę”. AI ma się stać nową, przyjazną twarzą firmy.
3. Plany i model współpracy z biznesem (Partnerami)
Model bez prowizji na start: InPost planuje zarabiać na paczkach, a nie na opłatach od sprzedawców. Dla konsumentów dostawa z poziomu asystenta będzie darmowa, a dla partnerów, którzy dołączyli jako pierwsi, prowizja wynosi 0%.
Rosnąca baza ofert: Na start w projekt weszło 4000 partnerów i następnie dodanie ponad 100 000 nowych ofert. Projekt to otwarta platforma, która nie wyklucza z integracji nawet istniejących marketplace’ów.
Wsparcie we wdrożeniu: Firma planuje bliską współpracę i webinary z partnerami biznesowymi, aby zrozumieć ich perspektywę i wspólnie budować ekosystem e-commerce. Co więcej, asystent AI automatycznie uzupełnia brakujące dane i opisy produktów dostarczanych przez sprzedawców.
4. Kierunki rozwoju funkcjonalności asystenta
Indeksowanie po obrazach i brakujących intencjach: Asystent uczy się nie tylko analizy tekstów, ale potrafi indeksować produkty na podstawie zdjęć (np. wyszukiwanie skarpetek z motywem psa).
Baza wiedzy personalizowanej: System docelowo uczy się preferencji użytkownika – zapamiętuje wcześniejsze zakupy czy ulubione kolory i dopasowuje do nich wyniki.
Rozumienie szerokich kontekstów: „Von Halski” potrafi obsłużyć skomplikowane i wielowątkowe polecenia (np. budowanie całej wyprawki na wyjazd pod namiot, dobieranie ekwipunku dla psa na start, czy komponowanie prezentu dla audiofila), automatycznie dobierając dziesiątki zróżnicowanych produktów od różnych dostawców.
4. Globalne ambicje
Rafał Brzoska dodał, że asystent „szybciej niż wszyscy myślą” zostanie udostępniony na wszystkich rynkach, na których operuje InPost. Głównym celem tego kroku jest otwarcie rynków globalnych dla polskich produktów i sprzedawców. Narzędzie ma umożliwić partnerom InPostu rozpoczęcie sprzedaży na zagranicznych rynkach, co obecnie dla większości z nich jest z różnych powodów trudne lub niemożliwe. Twórcy asystenta podkreślają, że rozwiązanie to wyznaczy nowy trend i jest początkiem „globalnej rewolucji” w e-commerce.
