Spółki Kocham Wodę oraz Kocham Kawę – dynamicznie rozwijające się podmioty specjalizujące się w wynajmie i dzierżawie dystrybutorów wody oraz profesjonalnych ekspresów do kawy dla biznesu – ogłosiły wdrożenie nowoczesnego standardu rozwiązywania sporów w oparciu o arbitraż online realizowany na platformie Ultima RATIO. Dzięki rozwiązywaniu sporów ze swoimi klientami w arbitrażu online spółki chcą zmniejszyć koszta operacyjne i zwiększyć rentowność operacyjną własnej działalności. Dla Ultima Ratio to pierwszy klient z sektora gastronomicznego w zakresie wynajmu urządzeń.
Spółki Kocham Wodę i Kocham Kawę działa na rynku od ponad dekady – początki działalności sięgają ok. 2014 roku – i dziś dostarczają swoje rozwiązania do szerokiego spektrum klientów biznesowych w całej Polsce: od biur, przez zakłady produkcyjne i magazyny, po hotele, restauracje, szkoły i placówki medyczne. Urządzenia firmy funkcjonują w wielu miastach, co świadczy o dużej skali operacyjnej i rosnącej bazie klientów. Model działalności opiera się na długoterminowej dzierżawie urządzeń – zarówno dystrybutorów wody, jak i ekspresów do kawy – gdzie sprzęt pozostaje własnością spółki, a klient uiszcza stałą miesięczną opłatę abonamentową. W ramach tej opłaty firmy zapewniają kompleksową obsługę: instalację, szkolenie użytkowników oraz pełny serwis urządzeń. Model ten eliminuje konieczność ponoszenia wysokich kosztów inwestycyjnych po stronie klienta i daje dużą elastyczność operacyjną.
Decyzja o wdrożeniu arbitrażu online to element szerszej strategii rozwoju, której celem jest zmniejszenie kosztów operacyjnych oraz zwiększenie efektywności procesów. W praktyce oznacza to odejście od czasochłonnych i kosztownych postępowań przed sądami powszechnymi na rzecz szybkich, przewidywalnych i w pełni cyfrowych procedur.
Dzięki Ultima RATIO. mamy możliwość uporządkować kwestie rozwiązywania sporów z kontrahentami w przyjaznym środowisku online. Przedtem korzystaliśmy z sądów państwowych, a tam – wiadomo: chaos, przewlekłość, wysokie koszty i konieczność koordynacji dużej ilości ludzi oraz zasobów. Brakowało nam przewidywalności, zarówno w kwestii kosztów, jak i czasu trwania procedur. Aktualnie mamy jeden prosty system i wyrok w przeciągu zaledwie miesiąca – komentuje Grzegorz Ratyński, dyrektor handlowy spółek Kocham Wodę i Kocham Kawę.
Nowe podejście to także korzyść dla klientów. Arbitraż online jest rozwiązaniem zdecydowanie bardziej przyjaznym niż tradycyjne postępowania sądowe – eliminuje formalizm, skraca czas rozstrzygania spraw i pozwala uniknąć eskalacji konfliktów. Dzięki temu relacje biznesowe mogą być utrzymywane na stabilnym poziomie, a spory rozwiązywane szybciej i bardziej konstruktywnie. Coraz więcej firm decyduje się dochodzić praw z umów omijając sądy państwowe. Standard arbitrażowy pozwala zarządzać portfelem sporów z poziomu powtarzalnego procesu, a nie jednostkowych przypadków.
Grono arbitrów ECAM stopniowo się rozrasta, staje się coraz bardziej różnorodne i doświadczone. Jak dotąd, spośród ponad tysiąca wyroków wydanych w systemie Ultima RATIO., żaden nie został podważony przez sądy państwowe – czy to poprzez odmowę nadania klauzuli wykonalności, czy w trybie skargi o jego uchylenie. Po kilku latach działalności nasze procedury są stabilne i ustandaryzowane, co przekłada się na realne korzyści: strony doceniają uporządkowane środowisko cyfrowe, niezwykle krótki czas oczekiwania na wyrok – ze średnią na poziomie 28 dni – oraz wydatnie niższe koszty dochodzenia roszczeń. Ten rozwój orzeczniczy wspieramy nowymi narzędziami, takimi jak mapa sporu czy kreatory AI, które pozwalają prawnikom na automatyczne generowanie pism procesowych w oparciu o dokumenty sprawy – dodaje Robert Szczepanek, pomysłodawca i założyciel Ultima RATIO.
Co istotne, dla Ultima RATIO jest to pierwszy klient z sektora wynajmu i dzierżawy urządzeń dla biznesu, co otwiera nowy kierunek rozwoju platformy.
