Prawdziwy luksus coraz częściej oznacza nie tylko wyjątkową architekturę i prestiżową lokalizację, ale również czas, wygodę i spokój. Marka Archicom Collection, oferująca inwestycje premium dewelopera Archicom, wprowadziła innowacyjną aplikację, która ma zapewnić właścicielom apartamentów płynne doświadczenie na każdym etapie – od zakupu nieruchomości, przez jej odbiór, aż po codzienne korzystanie z apartamentu i rozbudowanych części wspólnych. W praktyce oznacza to, że po odbiorze lokalu mieszkańcy za pomocą smartfona mogą m.in. rezerwować prywatne przestrzenie, takie jak sauna czy sala kinowa, korzystać z usług Concierge, załatwiać sprawy administracyjne, a także uczestniczyć w życiu Archicom Collection Club.
To, co wyróżnia Archicom Collection App, jest niewidoczne dla oka: kilkanaście systemów działających w tle tworzy jedno intuicyjne środowisko, którego zadaniem jest oszczędzać czas mieszkańca i zdejmować z niego jak najwięcej codziennych obowiązków. Zdaniem twórców rozwiązania z zespołu technologicznego Fliko, system o takiej skali i kompleksowości nie był dotąd dostępny właścicielom nieruchomości w Polsce, a nawet w Europie.
Luksusowe doświadczenie zaczyna się przed przekazaniem kluczy
Doświadczenie Archicom Collection App rozpoczyna się bowiem na długo przed przeprowadzką do apartamentu. Już po podpisaniu umowy klient otrzymuje dostęp do jednego cyfrowego środowiska, w którym może śledzić postępy prac, przeglądać dokumenty – w tym akty notarialne, rzuty, wyrysy i umowy – oraz monitorować status zmian lokatorskich czy rezerwować terminy spotkań.
Na etapie odbioru w tym samym miejscu można zgłaszać ewentualne usterki i śledzić ich obsługę, a system pokazuje również liczbę dni pozostałych do końca rękojmi. Właściciel nie musi przy tym zastanawiać się, który system czy podmiot odpowiada za daną sprawę. Cała technologiczna i administracyjna infrastruktura pracuje w tle.
Podobnie dzieje się po zawiązaniu wspólnoty mieszkaniowej. Z perspektywy użytkownika aplikacja pozostaje tym samym, dobrze znanym środowiskiem, natomiast w tle automatycznie dostosowuje się do nowego etapu funkcjonowania nieruchomości. Aktualizują się m.in. dane dotyczące płatności, a właściciel otrzymuje dostęp do kolejnych funkcji, takich jak tablica ogłoszeń wspólnoty czy możliwość głosowania nad uchwałami.
Klienci segmentu premium oczekują dziś znacznie więcej niż wysokiej jakości samej nieruchomości. Równie istotne staje się doświadczenie związane z jej posiadaniem: wygoda, oszczędność czasu, poczucie, że codzienne sprawy są po prostu załatwiane. Dlatego naszym celem nie było stworzenie kolejnej aplikacji do zgłaszania usterek czy sprawdzania płatności. Archicom Collection App ma towarzyszyć właścicielowi przez cały cykl życia nieruchomości i zdejmować z niego możliwie wiele kwestii administracyjnych i organizacyjnych. Technologia ma być niemal niewidoczna – mieszkaniec ma przede wszystkim odczuwać komfort, jaki dzięki niej zyskuje – mówi Jolanta Czaplińska, Project Lead Archicom Collection App i modelu zarządzania nieruchomościami Archicom Collection.
Apartament i jego otoczenie pod kontrolą smartfona
Po zamieszkaniu w apartamencie Archicom Collection App staje się cyfrowym centrum codziennego życia w inwestycji. Zamiast korzystać z kolejnych systemów, kontaktować się z administracją czy pamiętać o procedurach związanych z poszczególnymi udogodnieniami, właściciel może zarządzać wieloma sprawami bezpośrednio z poziomu smartfona.
Wygoda zaczyna się już przy wjeździe do budynku. Dzięki integracji z systemem rozpoznawania tablic rejestracyjnych mieszkaniec może samodzielnie zmienić numer samochodu uprawnionego do wjazdu, bez konieczności kontaktowania się z administracją. System przewiduje również możliwość współdzielenia miejsc parkingowych pomiędzy mieszkańcami.
Jeszcze większe możliwości pojawiają się przy korzystaniu z rozbudowanych udogodnień charakterystycznych dla inwestycji Archicom Collection. Za pomocą kilku dotknięć ekranu mieszkańcy mogą rezerwować m.in. sale kinowe, sauny, sale do masażu i ćwiczeń czy inne przestrzenie rekreacyjne dostępne w danym budynku. Co ciekawe, dzięki połączeniu z automatyką budynkową może przygotować wybraną przestrzeń jeszcze przed pojawieniem się w niej mieszkańca. Rezerwacja sauny może oznaczać automatyczne rozpoczęcie jej nagrzewania do wskazanej temperatury, a w przypadku sali kinowej – odpowiednie ustawienie oświetlenia i systemu audio. Złożona technologia działa więc w tle, aby korzystanie z udogodnień było możliwie proste, intuicyjne i dopasowane do oczekiwań właściciela.
System jest również połączony z kontrolą dostępu, dzięki czemu może rozpoznawać, czy zarezerwowana przestrzeń została rzeczywiście wykorzystana. Pozwala to sprawniej zarządzać najpopularniejszymi udogodnieniami i ograniczać blokowanie terminów przez niewykorzystane rezerwacje.
Cyfrowy Concierge i Archicom Collection Club
Jednym z elementów aplikacji jest moduł Concierge, dzięki któremu część codziennych spraw można przekazać dedykowanemu zespołowi bezpośrednio z poziomu telefonu. Mieszkaniec wybiera usługę lub zgłasza potrzebę, a jej dalszą koordynacją zajmuje się obsługa.
Docelowy katalog usług będzie rozwijany na podstawie rzeczywistych oczekiwań mieszkańców i może obejmować m.in. organizację sprzątania, opiekę nad zwierzętami czy pomoc przy organizacji prywatnych wydarzeń. W ten sposób technologia nie zastępuje osobistej obsługi, lecz sprawia, że staje się ona łatwiej dostępna i bardziej efektywna.
Kontakt z Concierge może odbywać się również poprzez wbudowany czat z funkcją automatycznego tłumaczenia na dziewięć języków. Po stronie obsługi każde zlecenie trafia do systemu pozwalającego zespołowi śledzić jego status i priorytet oraz historię kontaktu z mieszkańcem.
Osobny moduł otrzymują członkowie Archicom Collection Club. To cyfrowe rozwinięcie idei klubu stworzonego wokół społeczności właścicieli apartamentów Archicom Collection i wartości wykraczających poza samą nieruchomość. Za pośrednictwem aplikacji klubowicze mogą uzyskiwać dostęp do dedykowanych wydarzeń, spotkań, doświadczeń i ofert przygotowywanych specjalnie dla społeczności marki.
Najważniejsze jest to, czego użytkownik… nie widzi
Prostota Archicom Collection App z perspektywy mieszkańca jest możliwa dzięki rozbudowanej infrastrukturze technologicznej działającej w tle, co samo w sobie stanowi wyróżnik rozwiązania.
Największym sukcesem technologicznym tego projektu jest to, czego mieszkaniec… w ogóle nie widzi. Bazując na technologii, którą dostarczamy dla sektora mieszkaniowego, poszliśmy o krok dalej i zintegrowaliśmy kilkanaście niezależnych systemów, od zaawansowanych finansów, przez obsługę techniczną, po automatykę budynkową w jeden minimalistyczny i intuicyjny interfejs. Złożona infrastruktura IT, będąca efektem blisko rocznej pracy naszych architektów i programistów we współpracy z przedstawicielami kilku działów Archicom Collection, pracuje w tle po to, by na froncie dostarczyć klientowi premium doświadczenie absolutnego spokoju i odzyskanego czasu. To krok milowy dla całej branży PropTech w Europie – mówi Ksawery Dzitko, COO & Co-founder Fliko.
Nad stworzeniem i integracją rozwiązania pracowały dziesiątki osób. Po stronie Fliko w projekt zaangażowani byli programiści, architekci IT, analitycy biznesowi oraz projektanci UX i UI, natomiast po stronie Archicom Collection eksperci z pięciu kluczowych obszarów. Archicom Collection App jest już dostępna dla właścicieli apartamentów i działa w inwestycjach objętych systemem. Aplikację można pobrać z App Store oraz Google Play.
