Polkomtel wykorzystuje platformę Snowflake AI Data Cloud do budowy nowoczesnego środowiska analitycznego. Spółka planuje wykorzystać możliwości tej platformy by przyspieszyć realizację strategii transformacji cyfrowej, a także upowszechnić dostęp do danych w całej organizacji – od wsparcia procesów operacyjnych po rozwój zaawansowanej analityki danych klientów oraz rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.
Platforma Snowflake została wdrożona jako jeden z kluczowych komponentów architektury danych Polkomtel. Jako wiodący operator sieci komórkowej w Polsce, Polkomtel realizuje strategię transformacji cyfrowej poprzez modernizację środowiska analitycznego oraz migrację swoich rozwiązań do chmury, a Snowflake wspiera ten proces, dostarczając prostą w użyciu, zintegrowaną i godną zaufania platformę danych. Pozwala ona Polkomtelowi zebrać w jednym miejscu dane operacyjne, sprzedażowe i informacje o klientach, dzięki czemu można je łatwo analizować i wykorzystywać do tworzenia nowych narzędzi, takich jak aplikacje wewnętrzne, rozwiązania oparte na agentach czy nowoczesne interfejsy konwersacyjne oparte na Snowflake.
Od kontroli rozliczeń po analizę obrazów z AI
Jedną z głównych zalet nowoczesnej infrastruktury danych Polkomtelu jest możliwość optymalizacji procesów związanych z nadzorem nad rozliczeniami i zarządzaniem przepływami finansowymi. Snowflake AI Data Cloud umożliwia rekoncyliację danych pochodzących z wielu systemów, obejmujących informacje o połączeniach, naliczeniach czy taryfikacji oraz ich spójne zestawienie w ramach rozbudowanego procesu monitorowania poprawności rozliczeń z klientami. To rozwiązanie charakterystyczne dla branży telekomunikacyjnej, gdzie skala operacji i liczba źródeł danych wymagają wysokiej precyzji oraz wydajności analitycznej.
Dla firm zarządzających rozległymi sieciami sprzedaży utrzymanie jednolitych standardów operacyjnych we wszystkich punktach może być wyzwaniem oraz wymagać dużych nakładów czasu. Polkomtel odpowiada na to wyzwanie, wykorzystując możliwości sztucznej inteligencji oferowane przez Snowflake do automatyzacji tego procesu. Agent AI analizuje zdjęcia oraz inne dane przesyłane przez zespoły sprzedażowe, aby sprawdzać zgodność z obowiązującymi standardami. Dzięki temu organizacja może monitorować jakość na szeroką skalę, ograniczyć potrzebę ręcznych audytów oraz szybciej reagować na pojawiające się nieprawidłowości.
Lokalne wsparcie i dostęp do R&D Snowflake
Snowflake AI Data Cloud pozwala w Polkomtelu szybciej wdrażać nowe inicjatywy oparte na danych i sztucznej inteligencji. Zamiast budować środowisko technologiczne od podstaw, organizacja pracuje na gotowej, zintegrowanej platformie, co upraszcza proces wdrażania nowych projektów i skraca czas potrzebny na ich realizację.
Kluczowe znaczenie ma bezpośrednia relacja z zespołem badawczo-rozwojowym (R&D) Snowflake w Polsce, zapewniająca stały dialog technologiczny na poziomie eksperckim oraz efektywne dopasowanie rozwiązań do potrzeb projektu.
Decyzja Polkomtel o wyborze naszej platformy doskonale wpisuje się w globalną strategię Snowflake w sektorze telekomunikacyjnym. Cieszymy się, że Polkomtel wykorzystuje Snowflake nie tylko jako narzędzie analityczne, ale jako fundament nowoczesnej architektury danych, integrując zaawansowane możliwości AI bezpośrednio w środowisku chmurowym. Nasz lokalny zespół badawczo-rozwojowy (R&D) w Warszawie zapewnia klientom w Polsce wsparcie na najwyższym poziomie oraz realny wpływ na rozwój platformy – powiedział Michał Gdak, AI R&D Director, Warsaw Site Lead w Snowflake.
Rozwój architektury danych
Polkomtel planuje dalsze pogłębianie współpracy ze Snowflake. Platforma Snowflake AI Data Cloud pozostaje kluczowym elementem docelowej architektury danych firmy, a kolejne etapy obejmują wykorzystanie nowych funkcjonalności w obszarze sztucznej inteligencji – w tym modeli LLM oraz agentów AI, a także dalszą pracę z danymi niestrukturalnymi. Poprzez rozwój tych rozwiązań opartych na AI, Polkomtel nie tylko podnosi efektywność swoich bieżących działań, lecz także aktywnie współtworzy przyszłość telekomunikacji, dbając o to, by infrastruktura i usługi firmy były niezawodne, elastyczne i gotowe na wyzwania jutra.
