Nowa jakość na linii ubezpieczyciel – klient, prostota zakupu z inteligentnym dopasowaniem – takie będą usługi finansowe przyszłości. Partnerstwo Trasti, dojrzałego polskiego insurtechu z globalnym liderem technologii głosu ElevenLabs, wyznacza nowy standard cyfrowej obsługi klienta w Polsce. HPI GMA – właściciel marki Trasti i ElevenLabs właśnie podpisały strategiczne porozumienie w zakresie rozwoju głosowej sztucznej inteligencji.
Trasti od początku buduje swój model jako cyfrowa platforma ubezpieczeniowa, wykorzystująca technologię do lepszego odpowiadania na potrzeby klientów i zwiększania efektywności kosztowej. Marka konsekwentnie odchodzi od modelu sprzedaży opartego na skomplikowanych i żmudnych do przejścia formularzach.
Dziś na rynku ubezpieczeniowym klienci co do zasady czują się jak numer w systemie, a nie osoby, które mają swoje życie i problemy. Klienci oczekują nie tylko obsługi, ale też konkretnego zainteresowania, reakcji i interakcji. Trasti powstało właśnie po to by za pomocą technologii rozwiązywać realne potrzeby, w sposób szybki i prosty. Partnerstwo z ElevenLabs wyniesie ten temat kilka poziomów wyżej – podkreśla Artur Olech, prezes Trasti.
Współpraca z ElevenLabs tworzy technologiczny fundament pod zupełnie nowy standard obsługi, który partnerzy udostępnią już wkrótce. Będzie to odejście od żmudnych formularzy na rzecz elastycznego, konwersacyjnego dialogu opartego na Voice AI. W ten sposób ubezpieczenie przestanie być corocznym obowiązkiem, stając się intuicyjnym, relacyjnym i bezpiecznym wsparciem w codziennym życiu.
Z Trasti zmieniamy to, jak kupuje się ubezpieczenia. Zamiast wypełniać długi formularz, klient po prostu rozmawia z asystentem głosowym, który rozumie jego sytuację i dopasowuje do niej ochronę. Dla mnie najważniejsze jest to, że nie robimy pilotażu, żeby sprawdzić kilka scenariuszy. Budujemy produkt, który trafi do prawdziwych klientów, i to w branży regulowanej – podkreśla Mati Staniszewski, prezes i współzałożyciel ElevenLabs.
