KRUK, lider europejskiego rynku zarządzania wierzytelnościami i spółka z indeksu WIG20, wybrał platformę WEBCON jako kluczowy element infrastruktury technologicznej wspierającej transformację cyfrową Grupy. Rozwiązanie będzie wspierać orkiestrację procesów w organizacji i obsługę kluczowych operacji biznesowych.
Wdrożenie platformy jest bezpośrednio powiązane ze strategią Grupy KRUK na lata 2025–2029, w której transformacja cyfrowa stanowi jeden z filarów rozwoju biznesu – obok wzrostu skali działalności oraz zwiększenia efektywności operacyjnej.
W ramach realizacji strategii KRUK planuje przeznaczyć na projekty transformacji cyfrowej około 500 mln zł w ciągu najbliższych pięciu lat. Celem jest zwiększenie skali działalności i obsługa ponad 20 mln spraw przy jedynie nieznacznym wzroście zatrudnienia. Oznacza to, że automatyzacja procesów oraz wzrost wydajności operacyjnej stają się kluczowym elementem dalszego rozwoju Grupy.
„Realizacja naszej strategii wymaga fundamentalnej zmiany w sposobie, w jaki projektujemy i wdrażamy procesy operacyjne – na poziomie Grupy prowadzącej działalność w kilku krajach. Szukaliśmy partnera technologicznego, który dostarczy narzędzie pozwalające zachować balans pomiędzy unifikacją procesów operacyjnych a koniecznym poziomem dostosowania do lokalnych warunków legislacyjnych i specyfiki danego rynku” – komentuje Piotr Kowalewski, Członek Zarządu, COO, Grupa KRUK.
Platforma WEBCON będzie pełnić w tym programie rolę warstwy orkiestracji procesów biznesowych, umożliwiając integrację oraz zarządzanie kluczowymi procesami operacyjnymi Grupy. Rozwiązanie zostało wybrane nie tylko ze względu na swoje możliwości technologiczne, lecz także model pracy oparty na bliskiej współpracy biznesu i zespołów technologicznych w formule Fusion Teams oraz iteracyjnym, zwinnym podejściu do tworzenia rozwiązań.
„Kluczowym kryterium wyboru była zdolność platformy do pracy w modelu, w którym biznes aktywnie współtworzy rozwiązania z zespołami technologicznymi. WEBCON pozwala zrealizować podejście Fusion Teams, które idealnie wpisuje się w naszą filozofię – chcemy, żeby ludzie, którzy najlepiej znają procesy, mieli realny wpływ na ich kształt w systemie. Iteracyjność i szybkość dostarczania zmian to dla nas warunek konieczny przy skali transformacji, którą planujemy” – mówi Adam Łodygowski, Członek Zarządu, CD&TO, Grupa KRUK.
„Współpraca z KRUKiem to dla nas potwierdzenie, że podejście, które promujemy od lat – bliskie partnerstwo biznesu i IT, szybkie iteracje i zdolność do zmian w locie – odpowiada na realne potrzeby organizacji przechodzących transformację na dużą skalę. KRUK stawia przed sobą ambitne cele operacyjne i jesteśmy dumni, że WEBCON będzie platformą, na której te cele zostaną zrealizowane” – podsumowuje Łukasz Wróbel, Chief Business Development Officer, WEBCON.
