Tag: obsługa klienta
Carrefour inwestuje w zaawansowany CRM od Salesforce
Zgodnie z założeniem globalnej strategii "Carrefour 2026”, firma kontynuuje swoją transformację cyfrową na polskim rynku. Sieć uruchomiła zaawansowany system CRM, pozwalający na doskonaleniu relacji...
PKO Bank Polski wykorzystuje AI, by lepiej dopasować ofertę do klientów
PKO Bank Polski wykorzystuje sztuczną inteligencję i analizę danych, by lepiej rozpoznawać preferencje i oczekiwania swoich klientów. Teraz bank może dopasować produkt do użytkownika...
Klienci UNIQA ze wsparciem inteligentnego voicebota na infolinii
Wdrożony przez UNIQA voicebot jest jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań tego typu na rynku. Technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję IBM Watson Assistant, którą ubezpieczyciel wyposażył...
Satysfakcja i zadowolenie klienta definiują rozwój współczesnych firm
80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą...
Banki i ubezpieczyciele chcą jeszcze lepszej obsługi klientów
Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi...
SI jako sojusznik obsługi klienta
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla...
Listonic aktualizuje swoją listę zakupów. Duże zmiany w iOS, Android oraz Web
Odświeżony design, możliwość dodawania zdjęć produktów, dark mode, gazetki promocyjne — to tylko niektóre zmiany, które w ostatnim czasie wprowadził w swojej liście zakupów...
Obawy wobec voicebotów vs rzeczywistość
Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita...
Santander rozpoczyna strategiczną współpracę w ramach sieci bankomatów i wpłatomatów
Santander Bank Polska podnosi jakość usług i rozpoczyna pilotaż obsługi bankomatów i wpłatomatów przez zewnętrznych operatorów – Euronet i ITCARD.Dbałość o satysfakcję klientów i...
Blockchain usprawnia obsługę klientów ERGO Hestii dzięki partnerstwu z BIK i Billonem
ERGO Hestia wraz z Biurem Informacji Kredytowej wdrożyli usługę doręczania dokumentów z wykorzystaniem technologii Billon Unified Blockchain.Cyfrowa komunikacja w obsłudze klienta ma coraz większe...
NAJNOWSZE WIADOMOŚCI
Przegląd technologiczny 29 września-3 października
Poniżej przedstawiamy przegląd najważniejszych wiadomości z sektora TMT z okresu 29 września-3 października.BIZNES I FINANSE: RYNEKAI: Aż 90% osób kandydujących do pracy w Polsce...
Cyberbezpieczeństwo to zadanie całej organizacji
Wyniki badania „Cyberzagrożenia a wizerunek organizacji” są potwierdzeniem obserwowanych trendów i sygnałem ostrzegawczym dla rynku. Cyberataki przestały być domeną IT – dziś to wyzwanie...
Przegląd gamingowy 29 września-3 października
Poniżej przedstawiamy przegląd najważniejszych wiadomości z sektora gamingowego z okresu 29 września-3 października.11 bit studios: Podjął decyzję o przesunięciu daty premiery gry "Moonlighter 2:...
MCI Capital pracuje, aby dopiąć nową inwestycję jeszcze w tym roku
MCI Capital pracuje, aby dopiąć nową inwestycję jeszcze w tym roku, poinformował ISBtech prezes Tomasz Czechowicz. Główną tezą inwestycyjną jest biznes napędzany sztuczną inteligencją."Pracujemy...
Polimex ogłosi strategię z cyfryzacją na swoje 80-lecie
Polimex Mostostal pokaże nową strategię rozwoju do 2033 roku pod koniec października, poinformował ISBnews prezes Polimex Mostostal Jakub Stypuła. To plan, który ma wprowadzić grupę...
Smartfon, który nie boi się trudnych zadań – Oscal Pilot 3
Nie każdy telefon sprosta pracy w wymagającym środowisku, wielodniowej wyprawie czy codziennym obowiązkom w trudnych warunkach. Potrzebne jest urządzenie, które łączy odporność, długi czas...
Creotech transformuje swoją platformę satelitarną w Eagle 2.0
Eagle 2.0 to modułowa platforma satelitarna Creotech Instruments, rozwinięcie rozwiązania wyniesionego na orbitę w misji testowej EagleEye. Spółka użyje jej w ramach aneksu do...
WYDARZENIA
Poland Healthcare Datathon 2025 określa standard cyfrowej diagnostyki w Polsce
Czy sztuczna inteligencja rozumie choroby neurologiczne po polsku? Czy rehospitalizacje rządzą się pewnymi prawami? Podczas pierwszej edycji Poland Healthcare Datathon w Gdańsku udało się...
Property Forum 2025 o przyszłości rynku nieruchomości
Ponad tysiąc uczestników, 21 sesji tematycznych i 123 prelegentów – jubileuszowa, piętnasta edycja Property Forum była przestrzenią pogłębionej debaty, wymiany doświadczeń i ważnych spostrzeżeń...
Cyfryzacja na 5. Forum Miasteczek Polskich
5. Forum Miasteczek Polskich odbyło się w Warszawie. Jednym z najszerzej omawianych tematów była rola cyfryzacji w nowoczesnej administracji samorządowej. To jedno z najważniejszych wydarzeń...
Evertiq Expo dla branży elektronicznej już 10. w Warszawie
To będzie najbardziej elektryzujący dzień w roku dla producentów, dystrybutorów, projektantów i pasjonatów elektroniki przyszłości! Już 23 października na Stadionie Narodowym w Warszawie odbędzie...
Romantyczny Chopin w Art Box Experience
Już 19 września 2025 roku w warszawskiej Fabryce Norblina odbędzie się światowa premiera wystawy immersyjnej „Romantyczny Chopin”. To pierwsze w Polsce tak zaawansowane multimedialne...
12. edycja Whisky Live Warsaw tuż przed nami!
Zbliża się tegoroczna edycja Whisky Live Warsaw – najbardziej aromatycznego festiwalu w Polsce. Dwunasta odsłona tego wydarzenia odbędzie się w dniach 10-11 października br....
Wartość złota posiadanego w Polsce to już prawie 205 mld zł
Złoto od dawna pełni w gospodarce rolę zarówno bezpiecznej przystani, jak i nośnika wartości. W Polsce, podobnie jak w wielu innych krajach, złoto występuje...
Polsko-Saudyjskie Forum Inwestycyjne
Liczni reprezentanci rządu i setki przedsiębiorców w jednym miejscu – Polsko-Saudyjskie Forum Inwestycyjne zgromadziło ponad 350 uczestników, w tym 80-osobową delegację z Arabii Saudyjskiej oraz dziesiątki przedstawicieli polskiego...
