Automatyzacja pozwala firmom zarządzającym szybciej skalować działalność i poprawiać marżowość, ale tylko wtedy, gdy jest dobrze zaprojektowana. Systemy oparte na AI potrafią dziś samodzielnie obsłużyć nawet 95% zapytań od gości – mówi Adrian Barwicki, prezes Rentujemy.
Z raportu CBRE „European Investor Intentions Survey 2025” wynika, że aż 75 proc. inwestorów spodziewa się pełnego ożywienia rynku nieruchomości jeszcze w tym roku, a 32 proc. wskazuje segment mieszkań na wynajem i PRS jako główny kierunek inwestycji. Polska znalazła się wśród pięciu najatrakcyjniejszych rynków w Europie, co pokazuje, że kapitał wraca do nieruchomości mieszkaniowych – ale w zupełnie nowym kontekście: technologicznym i operacyjnym.
W ciągu zaledwie ostatnich lat rynek najmu przeszedł większą transformację niż w poprzedniej dekadzie. Cyfryzacja, automatyzacja i nowe modele zarządzania nieruchomościami powodują, że przewagę konkurencyjną zyskują dziś firmy, które potrafią łączyć skalę działania z efektywnym wykorzystaniem danych, technologii i procesów operacyjnych.
“Automatyzacja pozwala firmom zarządzającym szybciej skalować działalność i poprawiać
marżowość, ale tylko wtedy, gdy jest dobrze zaprojektowana. Systemy oparte na AI potrafią dziś samodzielnie obsłużyć nawet 95% zapytań od gości – tak jak w przypadku Rentujemy, gdzie miesięcznie przetwarzanych jest około 20 tys. wiadomości, z czego zaledwie 600 wymaga interwencji człowieka” – mówi Adrian Barwicki, prezes Rentujemy.
Jeszcze kilka lat temu najem był rynkiem tradycyjnym, rozproszonym, zdominowanym przez prywatnych właścicieli mieszkań i niewielkie firmy zarządzające. Dziś wchodzi w fazę profesjonalizacji – napędzanej przez rosnące oczekiwania klientów, presję kosztową i konkurencję ze strony funduszy PRS. Ten trend wymusza automatyzację, standaryzację i inwestycje w narzędzia analityczne.
Dane jako nowa przewaga
“Algorytmy oparte na sztucznej inteligencji pozwalają optymalizować ceny w czasie rzeczywistym i reagować na mikrozmiany popytu. Na podstawie danych z dziesiątek tysięcy rezerwacji Rentujemy analizuje m.in. długość pobytów, języki gości czy sezonowość popytu, co pozwala utrzymywać stabilne obłożenie na poziomie około 90% w sezonie. To nie tylko zwiększa przychody, ale stabilizuje biznes w okresach sezonowych wahań” – tłumaczy Barwicki.
W praktyce oznacza to, że firmy zarządzające portfelami mieszkań potrafią utrzymać rentowność nawet przy rosnących kosztach finansowania i obsługi. W połączeniu z automatyzacją komunikacji z gośćmi czy systemami samoobsługi tworzy to model, w którym jeden zespół może efektywnie zarządzać setkami lokali bez utraty jakości obsługi.
Globalizacja modelu operacyjnego
Coraz częściej polskie firmy z sektora najmu wchodzą na rynki o znacznie wyższej konkurencyjności – jak Berlin, Wiedeń czy Dubaj – nie z kapitałem, lecz z doświadczeniem operacyjnym i technologią. To zjawisko pokazuje, że branża zaczyna się profesjonalizować w sposób podobny do logistyki czy e-commerce – tam, gdzie przewaga wynika z jakości procesów, a nie z geograficznej bliskości aktywów.
Taka globalizacja know-how otwiera przed polskimi firmami nowe możliwości – w tym współpracę z funduszami, operatorami sieciowymi czy platformami rezerwacyjnymi, które szukają partnerów zdolnych do utrzymania jakości operacyjnej w wielu krajach jednocześnie.
“Zarządzanie najmem stało się dziś usługą technologiczną. Wymaga zrozumienia procesów, analityki i skalowalnych narzędzi, które pozwalają utrzymać jakość przy rosnącej skali. Polska branża ma coraz więcej takich kompetencji – zaczynamy tworzyć własne modele, które mogą być eksportowane na inne rynki” – podsumowuje CEO Rentujemy.
