Przez ostatnie lata rynek nieruchomości dynamicznie rozwijał zaplecze technologiczne, wdrażając kolejne narzędzia wspierające zarządzanie, księgowość i komunikację z mieszkańcami. W praktyce doprowadziło to jednak do sytuacji, w której wiele systemów funkcjonuje obok siebie, zamiast wspólnie obsługiwać te same procesy. Efektem jest rozproszenie danych, konieczność ręcznego przenoszenia informacji oraz brak pełnej spójności operacyjnej pomiędzy kluczowymi obszarami pracy zarządców nieruchomości.
Dziś coraz wyraźniej widać, że to właśnie ten brak integracji staje się jednym z głównych ograniczeń efektywności w branży.
Zmiana oczekiwań nie dotyczy jednak wyłącznie property managerów. Deweloperzy coraz częściej traktują aplikację dla mieszkańców jako integralny element oferty inwestycji, a sami mieszkańcy przyzwyczajeni do standardów cyfrowych z bankowości, e-commerce czy usług hotelowych, oczekują dokładnie tego samego od zarządcy swojej nieruchomości. Jedno narzędzie, jeden login, jedno miejsce, w którym załatwią wszystkie sprawy związane z mieszkaniem.
Mamy odpowiedź na realne problemy operacyjne
Katalizatorem zmiany na polskim rynku jest ogłoszona integracja platformy Fliko – zaawansowanego narzędzia wspierającego komunikację i operacyjną obsługę nieruchomości – z systemem Weles, który od lat stanowi jedno z kluczowych rozwiązań w obszarze finansowo-księgowym.
Weles3 to zaawansowany system online do zarządzania nieruchomościami, który wspiera zarządców, administratorów i biura księgowe w codziennej pracy. Umożliwia kompleksową obsługę nieruchomości, od księgowości i naliczeń, przez kontrolę płatności, po komunikację z właścicielami lokali, w jednym, spójnym środowisku online.
Fliko to polska platforma PropTech, która łączy CRM dla zarządcy, aplikację mobilną dla mieszkańców oraz dedykowaną aplikację serwisową dla techników w jednym ekosystemie. Obsługuje ponad 300 inwestycji w Polsce, oferuje komunikację w 9 językach i działa w modelu SaaS dostępnym z dowolnego urządzenia. Skupia się na cyfryzacji procesów operacyjnych, które w tradycyjnym modelu zarządzania wymagają wielu osobnych narzędzi.
Jak wskazują przedstawiciele firm, celem integracji jest przede wszystkim stworzenie realnie działającego ekosystemu danych.
Nowa architektura systemów dla nieruchomości
Partnerstwo Weles i Fliko otwiera dyskusję o tym, jak powinny wyglądać nowoczesne systemy dla branży nieruchomości. Zamiast pojedynczych, odseparowanych narzędzi, rynek zaczyna ewoluować w kierunku środowisk, w których kluczowe znaczenie ma przepływ danych i spójność procesów.
Największym wyzwaniem branży nie jest dziś brak technologii, ale brak ich spójności. Systemy często rozwiązują pojedyncze problemy, ale nie komunikują się ze sobą w sposób, który odzwierciedla realny proces zarządzania nieruchomością. Integracja z Fliko pozwala ten problem realnie adresować – mówi Łukasz Kuczek, dyrektor ds. strategii i rozwoju w Weles.
W jego ocenie kluczowe znaczenie ma odejście od myślenia o systemach jako osobnych narzędziach, a przejście w stronę architektury procesowej, w której dane przepływają w sposób naturalny między obszarami operacyjnymi, finansowymi i komunikacyjnymi.
Operacyjna płynność jako fundament zarządzania
Z punktu widzenia Fliko, integracja jest naturalnym krokiem w rozwoju platform wspierających zarządzanie nieruchomościami.
Rynek oczekuje dziś przede wszystkim płynności operacyjnej. Zarządcy nie powinni tracić czasu na przenoszenie danych między systemami. Integracja z Weles pozwala nam domknąć kluczowy obszar finansowo-operacyjny i stworzyć bardziej spójne środowisko pracy – podkreśla Grzegorz Kuźlak, CEO Fliko.
Jak dodaje, kierunek rozwoju rynku będzie coraz bardziej skupiony na eliminacji „przerw między systemami”, które w praktyce generują największe straty czasu i ryzyko błędów.
Nowe podejście do integracji systemów przekłada się też bezpośrednio na doświadczenie końcowego użytkownika, czyli mieszkańca.
Gdy zarządca pracuje w spójnym środowisku, mieszkaniec widzi to od razu. Informacja o saldzie, statusie zgłoszenia czy wyniku głosowania pojawia się w aplikacji w momencie, w którym powstaje w systemie, bez opóźnień i bez pośredników. To jest zmiana jakościowa, którą szczególnie doceniają klienci sektora premium i PRS, gdzie standard obsługi jest kluczowym elementem wartości inwestycji – zaznacza Ksawery Dzitko, COO Fliko.
Od narzędzi do ekosystemu – kierunek zmian w branży
Integracja Weles i Fliko wpisuje się w szerszy trend transformacji rynku nieruchomości, w którym pojedyncze systemy ustępują miejsca zintegrowanym ekosystemom danych.
Dzięki temu zarządcy i zespoły operacyjne zyskują nie tylko dostęp do informacji, ale przede wszystkim ich spójność, co przekłada się na większą przewidywalność procesów, redukcję pracy ręcznej oraz szybsze podejmowanie decyzji.
Zmiana ta nie dotyczy wyłącznie technologii, ale przede wszystkim sposobu myślenia o zarządzaniu nieruchomościami jako procesie end-to-end, w którym każdy element systemu ma wpływ na kolejne etapy pracy.
