Warszawa stała się krajowym poligonem testowym nowego sposobu sprzedaży samochodów. Volkswagen City Store, działający we współpracy z Grupą Krotoski, odpowiada na styl życia mieszkańców dużych miast: szybki, cyfrowy i nastawiony na świadome decyzje. Po pierwszych miesiącach pilotażu widać, że ten format może wyznaczyć nowy kierunek dla całej branży.
City Store jest testem kierunku, w którym Volkswagen rozwija globalną strategię digitalizacji sprzedaży. Najnowszy warszawski koncept działa niczym „most” między zakupami online a kontaktem z doradcą — jest prosty, szybki iintuicyjny.
Klienci tak chcą kupować auto w 2026 roku
Pierwsze miesiące działania City Store przyniosły jednoznaczne opinie odwiedzających, którzy doceniają komfort, spokojną atmosferę i dopracowany design, bardziej kojarzący się z markami technologicznymi niż motoryzacyjnymi. Goście spędzają tu więcej czasu niż w typowym salonie, bo mogą przejść cały proces w swoim tempie: od poznania modeli po personalizację i rozmowę o finansowaniu – mówi Krzysztof Olecki, kierownik Działu Sprzedaży w Grupie Krotoski.
Kompetentny, serdeczny i prowadzący klienta w partnerski sposób zespół dla wielu osób okazał się największym wyróżnikiem nowego formatu. Klienci podkreślają, że nie czują presji na szybki zakup i doceniają, że mogą zadać pytania i rozwiać swoje ewentualne wątpliwości.
Cyfrowe narzędzia, które zmieniają decyzje zakupowe
Rozbudowany konfigurator 3D oraz indywidualne strefy konfiguracji to absolutni faworyci odwiedzających. Możliwość „złożenia” samochodu na dużym ekranie, zobaczenia go z każdej strony, eksperymentowania z felgami, kolorami czy wnętrzem, robi wrażenie nawet na tych, którzy przyszli „tylko zobaczyć” aktualną ofertę.
Klienci podkreślają, że po takim doświadczeniu trudno wrócić do papierowych katalogów. Proces jest krótszy, bardziej przejrzysty i o wiele przyjemniejszy.
Nowy sposób kupowania samochodu — od konfiguracji po jazdę próbną
W City Store cały proces jest cyfrowy i został maksymalnie uproszczony. Papierowe wydruki przeszły do historii — wszystko odbywa się na ekranach, a jazdy próbne są umawiane bezpośrednio na miejscu. Volkswagen zauważa, że ten model odpowiada na potrzeby młodszych pokoleń: przyzwyczajonych do rozwiązań mobilnych, szybkich decyzji i wysokiej personalizacji.
Pilotaż wyznaczy nowy standard?
Po kilku miesiącach działania City Store Volkswagen dostrzegł, że koncept dobrze wpisuje się w oczekiwania mieszkańców stolicy — jednego z kluczowych rynków marki w Polsce. Eksperyment trwa, ale jeśli obecna dynamika i zainteresowanie się utrzymają, kolejne lokalizacje w innych miastach są bardzo realnym scenariuszem.
Współpraca z Grupą Krotoski, wieloletnim i zaufanym partnerem, była naturalnym wyborem dla pilotażu. Dzięki temu marka mogła od razu wdrożyć najwyższe standardy obsługi i korzystać z doświadczenia lidera rynku.
Sprzedaż przyszłości: digitalizacja, elektromobilność i doświadczenia
City Store to nie tylko nowoczesna przestrzeń — to element szerszej zmiany. Volkswagen stawia na coraz większą cyfryzację procesu zakupowego, dostęp do informacji online i pełną personalizację. Jednocześnie rozwój elektromobilności sprawia, że klienci oczekują prostych narzędzi, rozbudowanego ekosystemu usług i maksymalnej przejrzystości – podsumowuje Krzysztof Olecki.
Warszawski City Store pokazuje, że potrzeba takich miejsc jest już widoczna — a kierunek zmian w motoryzacji staje się coraz bardziej oczywisty.
