Wszystko wskazuje na to, że w 2026 roku wzrost cen sprzętu technologicznego nie zahamuje. Firmy szukające sposobu na optymalizacje kosztów działów IT rozwiązania upatrują w outsourcingu. Z usług zarządzanych w zeszłym roku korzystało 86 proc. dużych firm i 58 proc. MŚP, z czego ponad połowa zdecydowała się na taki model właśnie ze względu na obniżenie kosztów operacyjnych IT – wynika z raportu PMR zleconego przez Asseco.
W ostatnim czasie sektor elektroniki mierzy się ze wzrostem kosztów produkcji, które przekładają się na wzrost cen produktów. W związku z tym rodzime firmy będą musiały jeszcze uważniej przyglądać się kosztom utrzymania działów informatycznych. Nie znaczy to jednak, że plany związane z cyfryzacją biznesu wyhamują. Według raportu „Cyfrowe wyzwania polskiego biznesu. Gotowość, bariery i potrzeby IT w sektorze dużych i średnich firm” PMR, wykonanego na zlecenie Asseco, w nadchodzących dwóch latach przedsiębiorstwa planują skoncentrować inwestycje głównie na infrastrukturze IT i serwerach (63 proc.), ochronie danych (60 proc.) oraz systemach i aplikacjach (54 proc.). Wysoko w hierarchii priorytetów znajdują się również sieci firmowe (53 proc.) i urządzenia końcowe (53 proc.).
Jednak z uwagi na sytuację zmianie niewątpliwie ulegnie sposób, w jaki firmy będą realizować swoje cele. Patrząc na doświadczenia ubiegłego roku, wiele przedsiębiorstw, aby poradzić sobie z presją budżetową, zdecyduje się na outsorcing IT. Już zeszłym roku korzystanie z tych usług deklarowało 86 proc. dużych firm i 58 proc. sektora MŚP. Co istotne, 55 proc. badanych przedsiębiorstw wskazało, że główną motywacją do wyboru takiego modelu była właśnie chęć obniżenia kosztów operacyjnych.
Dane rynkowe wskazują, że korzystanie z tej formy wsparcia może pomóc przedsiębiorcom zaoszczędzić od 25-60 proc. w skali roku. Różnice te wynikają m.in. z eliminacji kosztów rekrutacji, szkoleń, utrzymania zespołów dyżurujących czy inwestycji w infrastrukturę. Zewnętrzny partner bierze na siebie odpowiedzialność za utrzymanie środowiska, reagowanie na incydenty i aktualizacje, co pozwala firmom skupić się wyłącznie na podstawowej działalności – mówi Paweł Stapf, dyrektor generalny w Komputronik Biznes, firmy oferującej doradztwo i kompleksową obsługę IT dla przedsiębiorstw.
Regulacje impulsem do zmian
Zdaniem Michała Gresia, kierownika działu infrastruktury i outsourcingu IT w Komputronik Biznes, duże firmy chętniej korzystają z tego typu usług, ponieważ w ich wypadku kluczowe jest zachowanie ciągłości procesów 24h przez 7 dni w tygodniu. We wspomnianym raporcie odsetek podmiotów decydujących się na managed service to 47 proc.
Dla organizacji działających w trybie non stop każda przerwa w dostępie do systemów oznacza realne straty finansowe i wizerunkowe. Klienci coraz rzadziej pytają nie tylko o cenę pojedynczej licencji, ale całkowity koszt posiadania systemów IT w perspektywie kilku lat Znacznie częściej interesują ich też aplikacje szyte na miarę – twierdzi Greś.
Z badań PMR wynika, że najczęściej outsourcowane są systemy związane z archiwizacją danych (90 proc.), kopiami zapasowymi (86 proc.) oraz oprogramowaniem finansowo-księgowym i kadrowo-płacowym (82 proc.). Wysoką obecność notują również systemy ERP (80 proc.) i CRM (77 proc.) oraz narzędzia do zarządzania obiegiem dokumentów (76 proc.)
Wiele firm wybrało takie rozwiązanie w ramach przygotowania się do nowych regulacyjnych wytycznych. Sam KSeF jest dużym wyzwaniem, wymagającym skomplikowanej logistyki i dodatkowego budżetu. Skorzystanie w tej sytuacji ze wsparcia zewnętrznego na pewno okazało się w pewnym stopniu odciążeniem, szczególnie jeśli przedsiębiorstwo nie posiadało do tej pory swojego działu IT – tłumaczy Stapf.
61 proc. firm korzysta z outsourcingu, bo brakuje im specjalistów IT
Jak się okazuje trudności ze zbudowaniem kadry wewnątrz struktur firmy nie są rzadkim zjawiskiem. W badaniach PRM ten problem zgłosiło 56 proc. ankietowanych, z czego 61 proc. poradziło sobie z tym właśnie za pomocą outsourcingu. Z kolei 45 proc. przyznało, że korzysta z managed service z powodu zarówno niedoboru własnych kadr jak i braków kompetencyjnych.
Firmy nie tylko mają problem ze znalezieniem specjalistów, ale coraz częściej także z utrzymaniem ich w dłuższej perspektywie. Prowadzenie nieustannej rekrutacji naraża organizacje na zaburzenie ciągłości pracy systemów, nie wspominając o tym, że są to po raz kolejny dodatkowe koszty – kończy dyrektor generalny Komputronik Biznes.
Niezależnie od czynników zewnętrznych, polski biznes coraz bardziej stoi na IT, więc będzie musiał znaleźć sposób na ominięcie ekonomicznego impasu. Jak widać możliwości jest wiele, wszystko zależy od indywidualnej strategii operacyjnej.
